“O Valor, segundo o Cliente”
Eng. Rogerio Cardoso – 19.06.21 Trata-se de uma visão diferente, no que chamamos “de fora para dentro”. Roberto Madruga define valor,...
“Focar no valor traz benefícios para todos”
Eng. Rogerio Cardoso - 30.05.21 As empresas sabem, pelo menos teoricamente, o que “agrada os seus Clientes”. Na prática, contudo, a...
“Tipos de Foco Empresariais”
Eng. Rogerio Cardoso - 15.05.21 Parte 2/2 - Foco no Cliente Roberto Madruga, continua descrevendo os tipos dos focos empresariais. É...
“Tipos de Foco Empresariais”
Eng. Rogerio Cardoso - 16.04.21 Parte ½ - Produção-Produto-MKT-Vendas Roberto Madruga, descreve melhor cada um dos focos das...
“Do foco na produção ao foco na experiência do Cliente”
Eng. Rogerio Cardoso 02.04.21 Segundo o autor Roberto Madruga, para esta “mudança de foco” é necessário acima de tudo trabalhar na...
